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Condiciones Generales de Venta

Estas condiciones generales representan un acuerdo vinculante entre el comprador y Al Rescate Asistencia Informatica., S.L. en adelante, FaciLED.

Las presentes condiciones generales resultan aplicables a las adquisiciones de productos por parte de consumidores residentes en España. En caso de ser Usted un profesional o de ser residente en otro país, póngase en contacto con FaciLED para recibir una copia de las Condiciones Generales aplicables.

Artículo 1

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web FaciLED (denominado en lo sucesivo "Comprador", "Usuario" o "Usted") y el vendedor, que es la sociedad española Al Rescate Asistencia Informatica., S.L. con domicilio en c/Nanclares de Oca 1E, 28022-Madrid y con CIF B-87786414

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita.

FaciLED puede ocasionalmente modificar las cláusulas de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web de FaciLED (denominada en adelante "Portal"). Estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Internet (desde la fecha al principio indicada) y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

 

 

 Artículo 2

FaciLED suministra componentes que han de ser empleados, por personas con conocimientos en su aplicación, siguiendo las especificaciones de los fabricantes y en conformidad con las normativas y legislación vigente. El uso incorrecto puede causar daños irreversibles al componente o provocar daños graves a propiedad física o personas incluyendo lesiones permanentes o muerte.

El uso incorrecto del componente invalida la garantía.

El comprador es el único responsable de la instalación y uso de los componentes comprados a FaciLED

 Artículo 3

FaciLED no hace ningún tipo de manifestación acerca de la idoneidad o valía de los productos para cualquier aplicación. Las notas de instalación, guías, o esquemas de circuitos son meros ejemplos. El comprador es el único responsable de asegurar que los compomentes son utilizados de forma correcta y se hace responsable de todos los daños que puedan ocasionarse por el mal uso de los mismos. Asimismo, se compromete a mantener indemne a FaciLED ante cualquier reclamación de terceros.

 Artículo 4

Los componentes suministrados por FaciLED en el territorio nacional de España disponen de una garantía de 2 años desde la fecha de factura.

La garantía será prestada por el fabricante y en su defecto por FaciLED.

Solo estarán garantizados aquellos productos que figuran en la factura y que serán entregados a FaciLED acompañados de una copia de la factura de compra y un escrito indicando la forma que fue empleado y los defectos detectados.

Para responder a la garantía FaciLED podrá solicitar información detallada sobre la utilización del producto para asegurar que fue instalado y operado siguiendo las especificaciones del fabricante.

La garantía quedará inválida en cualquier caso que se instale o opere el producto sin seguir las directrices o especificaciones del fabricante.

FaciLED no responderá en ningún caso dónde el producto ha sido utilizado de forma erronea. Ante la duda FaciLED podrá optar por remitir el artículo al fabricante que decidirá finalmente si el producto se sustituye o repara.

En caso de comprobarse un defecto del producto suministrado el comprador tendrá derecho a recibir el producto reparado. En caso de no poder repararse, FaciLED podrá, a su elección sustituir el producto por otro producto reparado, por un producto equivalente o la devolución del importe económico.

Los gastos de transporte para cualquier reparación o devolución serán a cargo del comprador.

Antes de devolver cualquier producto a FaciLED para sustitución, reparación o reintegro deberá solicitar un número de autorización de devolución RMA y seguir las instrucciones del procedimiento de devolución enviando los artículos en a portes pagados, con el número de autorización RMA claramente marcado en el exterior del paquete.

La acción para reclamar el cumplimiento de lo dispuesto en la garantía prescribirá a los seis meses des de la finalización del plazo de garantía.

La garantía comercial y los derechos que la ley concede al Comprador ante la falta de conformidad o con el trato se formalizarán siempre por escrito en el domicilio de FaciLED en c/Nanclares de Oca 1E, Bajo B, 28022-Madrid.

 Artículo 5 - Pedidos

FaciLED únicamente dispone de un canal web para realizar y tramitar pedidos a través de la dirección http://www.faciled.es/shop

Para cualuiquier pregunta, duda o aclaración puede dirigirse a FaciLED por teléfono al 902 90 90 98 o a traves de la página de contacto de FaciLED en http://www.faciled.es/shop/es/contactenos

 Artículo 6 - Información sobre productos

FaciLED presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

No obstante, FaciLED no puede garantizar que la información suministrada en el Portal sea correcta y el Comprador debe conocer las especificaciones e instrucciones del fabricante así como las prácticas habituales de aplicación además de las normas o legislación vigentes que rigen la utilización de los productos.

 

 Artículo 7 - Precios

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA y los gastos de envío no está incluidos en estos precios al menos que se indique lo contrario. El IVA y los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos conceptos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.

Le informamos de que en caso de que aparezca un precio erróneo y/o manifiestamente irrisorio y sea cual sea el motivo (bug informático, error manual, técnico…), el pedido será anulado incluso en caso de validación inicial.

 

 Artículo 8 - Disponibilidad, plazos de entrega, transportes y reclamaciones

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo, devolución que se le realizará en un plazo máximo de 30 días.

Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y a regalarle los gastos de servicio de envío del resto de su compra. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible. Si desea devolver el producto sustitutivo, los eventuales gastos correrán a cargo de FaciLED.

 

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

 

Para enviarle un artículo debe de indicar "En Stock" cuando realice su pedido.

El plazo entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos 3 factores:

1. Disponibilidad del artículo elegido. En caso de que su artíuclo esté "En Stock" se procederá al envío. En caso de que el producto esté pendiente de reposición de existencias será enviado en un plázo máximo de 48 horas después de entrar la mercancía en almacén.
2. El plazo de preparación del envío (máx 72 h) = validación y comprobación de sus datos y pago + preparación de su pedido + recogida por la empresa de transportes.
3. El plazo de transporte y entrega de su pedido. Estará informado por email con los datos del envío, la fecha prevista de entrega anunciada por la empresa de transportes.

Estos plazos están indicados en horas y/o días hábiles.

FaciLED hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, FaciLED no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionados por personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor. Por otro lado, la modalidad de pago escogida por Usted puede afectar a los plazos de entrega.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.

Al llegarle su pedido debe revisar que ha recibido todo correctamente. En caso de detectar cualquier deficiencia en los artículos recibidos (p.ej. artículo equivocado o número de unidades recibidas no coincide con el pedido) debe ponerlo en nuestro conocimiento a la mayor brevedad posible para que podamos corregir el fallo. FaciLED no se podrá responsabilizar de errores de envío no comunicados en un plazo de 4 días tras la recepción del pedido.

Transportes

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

FaciLED envía mercancías a portes pagados en la península Ibérica. En el resto de destinos, los importes pagados en concepto de transportes son a provisión de fondos para cubrir los gastos de transporte. En caso de que el coste de transporte supere el improte de la provisión de fondos FaciLED podrá anular su pedido devolviéndole el importe integro.

Los impuestos, aranceles, gastos de aduana o cualquier otro gasto relacionado con la entrega de su pedido incluyendo suplementos por entrgas fuera de horario laboral, entrega sábado, destinatario ausente, cambio de domicilio, etc. serán a abonados por el comprador/destinatario del pedidio.

El cliente será hará cargo de los costes de devolución de las mercancías así como los portes de devolución a origen y portes de re-expedición, si procede, de paquetes rechazados por el destinatario o aquellos que no son entregables por ausencia del destinatario o por error en la dirección.

FaciLED no se hará cargo de los daños incurridos a la mercancía durante el transporte


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