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Disponibilidad y Etrega

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.

 

Los avisos de disponibiildad en la página web no reflejan el estock exacto en nuestros almacenes ya que este puede variar en función de los pedidos que recibimos por otros medios.

 

Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo, devolución que se le realizará en un plazo máximo de 30 días.

Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y a regalarle los gastos de servicio de envío del resto de su compra. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible. Si desea devolver el producto sustitutivo, los eventuales gastos correrán a cargo de FaciLED.

 

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

 

Para enviarle un artículo debe de indicar "En Stock" cuando realice su pedido.

El plazo entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos 3 factores:

1. Disponibilidad del artículo elegido. En caso de que su artíuclo esté "En Stock" se procederá al envío. En caso de que el producto esté pendiente de reposición de existencias será enviado en un plázo máximo de 48 horas después de entrar la mercancía en almacén.
2. El plazo de preparación del envío (máx 72 h) = validación y comprobación de sus datos y pago + preparación de su pedido + recogida por la empresa de transportes.
3. El plazo de transporte y entrega de su pedido. Estará informado por email con los datos del envío, la fecha prevista de entrega anunciada por la empresa de transportes.

Estos plazos están indicados en horas o días laborables.

FaciLED hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, FaciLED no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionados por personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor. Por otro lado, la modalidad de pago escogida por Usted puede afectar a los plazos de entrega.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.

Si detecta una incidencia en los artículos entregados por favor póngase en contacto con nosotros a la mayor brevedad a través de la página de Contacto 

Transportes

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

FaciLED envía mercancías a portes pagados en la península Ibérica. En el resto de destinos, los importes pagados en concepto de transportes son a provisión de fondos para cubrir los gastos de transporte. En caso de que el coste de transporte supere el improte de la provisión de fondos FaciLED podrá anular su pedido devolviéndole el importe integro.

Los impuestos, aranceles, gastos de aduana o cualquier otro gasto relacionado con la entrega de su pedido incluyendo suplementos por entrgas fuera de horario laboral, entrega sábado, destinatario ausente, cambio de domicilio, etc. serán a abonados por el comprador/destinatario del pedidio.

El cliente será hará cargo de los costes de devolución de las mercancías así como los portes de devolución a origen y portes de re-expedición, si procede, de paquetes rechazados por el destinatario o aquellos que no son entregables por ausencia del destinatario o por error en la dirección.

FaciLED no se hará cargo de los daños incurridos a la mercancía durante el transporte




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